As empresas devem dar prioridade ao bem-estar no local de trabalho! Porquê?

• As organizações devem dar prioridade às pessoas e ao objectivo em detrimento dos processos.

• Devem aventurar-se para além das normas tradicionais e explorar soluções criativas para apoiar eficazmente a força de trabalho.

• As empresas que dão prioridade ao bem-estar e à experiência dos trabalhadores ganharão uma vantagem competitiva à medida que o mundo se “reconstrói” da pandemia da COVID-19.

A COVID-19 mudou a forma de funcionamento das empresas. A integração sem precedentes na vida profissional e o distanciamento social tiveram um impacto transformador na experiência dos empregados. A pandemia também proporcionou uma riqueza de conhecimentos sobre o bem-estar dos trabalhadores e como a saúde mental e emocional no local de trabalho deve ser definida.

Há uma necessidade urgente das organizações se aventurarem para além das normas tradicionais e explorarem soluções criativas para apoiar eficazmente a força de trabalho. Isto inclui o desenvolvimento e adoção de uma estrutura que se baseie na compaixão, bem-estar holístico, interações significativas, e flexibilidade.

Eis algumas formas pelas quais as empresas podem salvaguardar o bem-estar dos seus empregados

Bem-estar a 360 graus

Estabelecer um equilíbrio trabalho-vida no atual clima de incerteza enquanto se lida com o isolamento social pode ter um impacto negativo na saúde mental de um empregado. As empresas são agora confrontadas com uma oportunidade única de se libertarem das ideias arcaicas de “bem-estar” (que se baseavam principalmente na saúde física) e reforçam o seu enfoque nas componentes da saúde mental. Precisam de revisitar as iniciativas existentes dos trabalhadores e identificar medidas para assegurar o bem-estar holístico da sua força de trabalho.

Os Colaboradores e os seus familiares devem ter acesso sem fricções a serviços profissionais de saúde, incluindo apoio de saúde mental, e serviços adicionais como cuidados infantis, prestação de cuidados aos doentes, e cuidados a idosos. Sempre que possível, as empresas devem considerar oferecer aos empregados dias de folga pagos e orientação sobre hábitos tangíveis de autocuidado, como exercício regular e uma dieta nutritiva. Envolver os colaboradores e os seus familiares em iniciativas centradas na saúde, tais como yoga e sessões de meditação guiada, pode também fomentar um sentido de comunidade e de pertença.

Ação baseada no feedback

Entrámos numa era em que os trabalhadores devem ser tratados como partes interessadas na empresa. Uma iniciativa bem intencionada pode ter um efeito prejudicial sobre os trabalhadores se for implementada sem os consultar. As empresas podem navegar neste novo normal com maior facilidade, envolvendo-se com a sua força de trabalho para obterem as suas perspetivas e corrigirem o rumo com base nesse feedback. Os mecanismos de feedback são úteis porque conduzem à democratização dos processos das pessoas.

Quando os líderes fazem um esforço para envolver os funcionários no processo de tomada de decisões, os funcionários sentem-se mais valorizados e mais recetivos a futuras revisões de políticas. Por exemplo, as decisões em torno do regresso ao trabalho devem ser tomadas com o contributo, sugestões, e preocupações dos empregados. Isto permitirá às empresas abordar eficazmente as suas questões, incorporar as suas recomendações e assegurar uma progressão menos stressante no sentido de uma reabertura total ou um sistema de trabalho híbrido.

Comunicação

A incerteza que veio com a pandemia realçou a necessidade de vias abertas de comunicação entre os funcionários e os seus gestores. Um inquérito recente da McKinsey & Company revelou que 47% dos inquiridos se sentiram ansiosos quando não houve uma comunicação clara da sua empresa sobre o futuro.

No futuro, as empresas devem assegurar que os trabalhadores tenham acesso a informação regular e credível sobre políticas, processos de fluxo de trabalho, e decisões empresariais mais amplas. As empresas devem também certificar-se de que a informação em torno da saúde mental e física está facilmente disponível aos colaboradores a partir de uma variedade de fontes independentes. Uma vez que a pandemia continua a afetar as populações em todo o mundo, as empresas devem assegurar que os empregados estejam cientes dos protocolos pandémicos, como os testes e a importância da vacinação.

Engagement dos Colaboradores

Hoje em dia, o local de trabalho tornou-se a principal esfera de envolvimento social. É agora uma oportunidade para se conectar com os outros, construir relações e encontrar um terreno comum. A este respeito, os grupos de apoio podem ser valiosos na promoção de uma identidade social coletiva e tranquilizar os trabalhadores de que não estão sozinhos. Um espaço seguro e sem julgamentos com pares, liderado por diversas lideranças, pode encorajar os empregados a partilhar abertamente as suas experiências e a encontrar soluções em conjunto.

A capacitação dos trabalhadores deve também incluir a atribuição de maior flexibilidade e autonomia no trabalho. Um estudo realizado em 2020 pela plataforma global de mobilidade de talentos Topia, concluiu que as equipas de trabalho autodirigidas no Reino Unido e nos EUA demonstraram mais empenho e ajudaram a melhorar a rentabilidade da empresa.

Se as organizações desejarem dar aos trabalhadores um maior sentido de propriedade e assegurar a retenção do pessoal, devem adotar uma abordagem orientada para os resultados. Isto é mais benéfico do que medir o seu desempenho apenas em relação às horas contadas.

Olhar em frente

As organizações devem dar prioridade às pessoas e ao objetivo em detrimento dos processos de criação de uma cultura no local de trabalho movida pela empatia e centrada no bem-estar holístico dos trabalhadores. Embora as lições da pandemia tenham sido difíceis de acomodar e adaptar, continuarão a ser relevantes no mundo pós-COVID.

Os trabalhadores prosperam e excedem o seu potencial em organizações que os valorizam como pessoas e não apenas como um meio para um fim lucrativo. Lembram-se do apoio que recebem em tempos de crise e cultivam a lealdade em conformidade.

As organizações que continuam a colocar o bem-estar e a experiência dos trabalhadores na vanguarda das suas decisões continuarão a ser relevantes e a ter uma vantagem competitiva para além da pandemia.